第５章　「大ピーンチ！」

 

花ちゃん「出発しまーす…」

 

所　長「…」

 

花ちゃん「（うぅ…緊張する…方向は間違ってない筈だけど…）」

 

お客様「（あれ？？研修中？？）」

 

お客様「もしかして、新人さんなの？」

 

花ちゃん「は、はい。実は初めてのお客様なんです！」

 

お客様「えっ！本当！！（驚）どうりでね。もう少しリラックスしてよ！リラックス！」

花ちゃん「は、はい！ありがとうございます！」

 

花ちゃん「（えーと、この先は左だったような…）」

 

花ちゃん「（記憶を頼りに行ってみよう…！！）」

ウインカー「カチッ！」

 

所　長「待って！市役所は真っ直ぐだよ」

花ちゃん「えっ！？」

 

所　長「左に曲がるのは中央公民館だよ。間違えやすいから気をつけてね」

 

花ちゃん「す、すみません…」

 

（ブゥ～～～ン）

 

料金メーター「ピッ！」

 

花ちゃん「ご乗車ありがとうございました！料金は７３０円です」

 

花ちゃん「頭上と足元にお気を付けください」

 

所　長「（うんうん、ちゃんとできてるね！）」

 

花ちゃん・所　長「ご利用ありがとうございました！」

 

お客様「じゃあ、新人さんも頑張ってね！」

花ちゃん「ありがとうございます！頑張ります！」

 

所　長「いいかい？さっきは行き先がわからないのに発車しただろ？実はあれが、お客様トラブルの最大の原因なんだ」

 

所　長「あいまいな記憶で、何となく走り出したら絶対にダメ！」

 

所　長「道を聞いたり、ナビを使うのは恥ずかしいことじゃないよ。お客様を安全に目的地まで送ることが大切だよ」

 

所　長「「道順を教えてください」と素直に聞くと、お客様は快く教えてくれるよ」

花ちゃん「えっ！それ本当ですか！？（驚）」

 

所　長「それとこれを忘れないでね。いつどんな時でも謙虚にお客様と接するのが本当のプロ！」

花ちゃん「はい！頑張ります！」

 

第６章　「胸をはって！」へ続く