第１章 「初出勤」
第２章 「いざ出発！でもその前に…」
第３章 「おおっ！これがプロの接客か」
第４章 「初めてのお客様（汗）」
第５章 「大ピーンチ！」
第６章 「胸をはって！」
第１章 「初出勤」
花ちゃん「（よーし！今日からこのタクシー会社に就職だ！）」
花ちゃん「（とはいえ、初めての業界だし、上手くやっていけるか不安だけど…）」
花ちゃん「（さすがサービス業、身だしなみは大事…と）」
花ちゃん「おはようございまーす」
所 長「おはようございます。花田くんだね？所長の常見です。制服似合ってるね！」
花ちゃん「所長、今日からよろしくお願いします！」
所 長「こちらこそよろしくお願いします」
所 長「それでは『※新入社員研修』を始めます。タクシーの基礎から『※当社の信条』まで、１０日間じっくり研修するよ」
所 長「項目が多いから大変そうだけど、難しくはないから安心してね」
所 長「タクシーの使命はズバリ言うと”お客様を安全・安心に送り届けること”」
所 長「そのためには日々の車両点検や安全運転の徹底―」
所 長「もちろん丁寧な接客や地理の知識も必要になるよね」
所 長「花田くんは地理は得意？」
花ちゃん「（げげっ、地理ってこんなに細かく覚えるの？？絶対無理だよ…（汗））」
所 長「ごめん！ごめん！（笑）驚いた？ 今は『※業務用ナビ』もあるし、お客様の目的地は限られてるから、いきなり細かい地理は必要ないよ」
所 長「今日と明日は私が運転するから、花田くんは助手席で仕事を見て学んでいこう」
花ちゃん「はい！よろしくお願いします！」
次（P２）へつづく
第２章 「いざ出発！でもその前に…」
『※新入社員研修』
初任運転者講習。基礎的に必要なスキル（安全運転・接遇マナー・地理・機器操作・会社理念等）を習得します。
『※当社の信条』
「私たちの本当の資産はお客様であり、利益はその利息でしかない」【意訳】私たちが大切にすべきは、目先の利益ではなくお客様自身である
『※業務用ナビ』
通常のナビゲーション機能の他に、お客様の氏名・お迎え場所がナビ画面に自動設定されます。
第１章 「初出勤」
第２章 「いざ出発！でもその前に…」
第３章 「おおっ！これがプロの接客か」
第４章 「初めてのお客様（汗）」
第５章 「大ピーンチ！」
第６章 「胸をはって！」
第２章 「いざ出発！でもその前に…」
所 長「研修期間中はこの腕章をつけるんだ」
所 長「僕が“指導員”、花田くんが“研修中”の腕章だよ」
所 長「まずは『※アルコールチェック』だ。飲んでないよね？（笑）」
花ちゃん「大丈夫ですよ！（笑）」
アルコールチェッカー「ピピッ！運転しても大丈夫です」
所 長「はい、これが業務日報と車両の鍵だよ」
所 長「日報の書き方も難しくないから、順番に見ていこう」
所 長「身だしなみはサービス業の基本！OK！バッチリだね！」
所 長「今日はこの車両で研修するね」
花ちゃん「“研修中”と表示するんですね！」
所 長「まず『※車両点検』ね。これは必ず行うこと！」
所 長「点検箇所はエンジンオイルとラジエーターの水量―」
花ちゃん「タイヤの空気圧もですか？」
所 長「そうだね！安全に直結するからね」
所 長「ライト類が点灯しているかも確認しよう」
所 長「点検項目を一通り確認して、ＯＫならチェックを入れよう」
花ちゃん「これからはタクシーが僕の相棒ですね」
所 長「その通り！きっちり面倒みれば愛着が湧くよ」
所 長「まずは、『※ウインドサイン』に乗務員登録証を入れよう」
所 長「花田くんの乗務員登録証は、研修終了後に発行されるからね」
所 長「次にこれが料金メーターなんだけど、『※デジタコ』も内蔵されているんだ」
所 長「これに自分のメモリーカードを入れる」
所 長「このカードには、その日の営業結果や運転の様子が記録されるんだ」
所 長「例えばこんな感じで、『※デジタコ解析ソフト』で安全運転ができたか分析されるんだよ。
これは良くない例だけど、速度オーバー気味だよね」
花ちゃん「ここまで分析できるとは！（驚）いい加減な運転はできないですね！（汗）」
所 長「（本当は記録されてなくても安全運転してほしいけど…）」
花ちゃん「このカメラは何ですか？」
所 長「これは『※ドラレコ』だよ。車用の防犯カメラだね！」
所 長「車両前方と車内をつねに記録してるから、万一の交通事故もお客様トラブルも安心なんだ」
ナ ビ「ピンポーン！」
所 長「おっ、さっそく『※配車センター』から指示が来たね」
（配車センター）
所 長「駅前のカレー店でお客様がお待ちだね。お迎えに上がろう」
所 長「お迎え先は、ナビの地図に自動設定されるよ。道順も自動表示されるから安心だよ」
花ちゃん「へぇ～！（驚）それは、めっちゃ便利ですね！」
所 長「それじゃ、安全運転でいくよ」
（ブゥ～～～ン）
次（P３）へつづく
第３章 「おおっ！これがプロの接客か」
『※アルコールチェッカー』
タクシーでは0.01％のアルコールが検知されても乗務禁止。始業・終業の点呼時に必ず行います。
『※車両点検』
全な運行には始業前点検が欠かせません。タクシーの廃車までの平均的な全走行距離は約50万km。
『※ウィンドサイン』
表面は、「賃走」「空車」「迎車」「貸切」「回送」とLED表示。裏面は、乗務員登録証を差し込み掲示。
『※デジタコ』
デジタル・タコグラフ。事故防止を目的に運転状況を記録する機器。
『※デジタコ解析ソフト』
デジタル・タコグラフ解析ソフト。メモリーカードに保存された運転記録を「速度」「急発進」「急停車」を中心に解析。結果、安全運転が点数によりランク評価。当社では、90点以上を合格点（毎月全員が合格）、95点以上を模範乗務員として評価し「安全運転手当」を支給しています。
『※ドラレコ』
ドライブ・レコーダー。「車外」「車内」を動画でSDカードに常時記録。交通事故やトラブル発生の際には証拠となります。最近は「振り込め詐欺」の捜査において警察に資料提供することが多くあり、実際に犯人逮捕に至った例もあります。
『※配車センター』
携帯電話網を利用した最新IP無線タクシー専用配車システムを完備。GPSにより全車両の位置確認が可能。
第１章 「初出勤」
第２章 「いざ出発！でもその前に…」
第３章 「おおっ！これがプロの接客か」
第４章 「初めてのお客様（汗）」
第５章 「大ピーンチ！」
第６章 「胸をはって！」
第３章 「おおっ！これがプロの接客か」
所 長「よし！カレー店前に到着！」
所 長「あの女性の方かな」
所 長「大変お待たせしました。『※サービス乗務員』の常見と申します」
花ちゃん「（おおっ、これがドアサービスか！）」
所 長「頭上と足元にお気を付けください」
所 長「ドアお閉めします」
所 長「本日はご利用ありがとうございます。どちらまで行かれますか？」
お客様「アリオのショッピングモールまでお願いします」
所 長「かしこまりました。シートベルトをお締めください」
花ちゃん「（なるほど…お客様への気遣いが大事…と）」
所 長「本日は新入社員研修を行っております。ご迷惑をおかけしますがご容赦下さい」
花ちゃん「本日入社しました花田です。よろしくお願いします！」
所 長「それでは発車いたします」
花ちゃん「（運転に無駄がない…さすがプロだなぁ）」
（ブゥ～～～ン）
料金メーター「ピッ！」
所 長「ご乗車お疲れ様でした。到着いたしました」
プリンター（ジジジジ…）
所 長「ありがとうございます。料金は１，７２０円です」
花ちゃん「（ドアサービスは周囲の状況に応じてするのか）」
所 長・花ちゃん「ありがとうございました！」
次（P３）へつづく
第４章 「初めてのお客様（汗）」
『サービス乗務員』
当社では、”タクシーはサービス業”と考え、サービス（接客）乗務員を毎日のロープレ研修等で育成しています。