ありがとう!90周年。共に目指そう!100周年。

花ちゃんの研修日記(通し)

第1章 「初出勤」
第2章 「いざ出発!でもその前に…」
第3章 「おおっ!これがプロの接客か」
第4章 「初めてのお客様(汗)」
第5章 「大ピーンチ!」
第6章 「胸をはって!」

第5章 「大ピンチ!」

 

花ちゃん「出発しまーす…」

 

所 長「…」

 

花ちゃん「(うぅ…緊張する…方向は間違ってない筈だけど…)」

 

お客様「(あれ??研修中??)」

 

お客様「もしかして、新人さんなの?」

 

花ちゃん「は、はい。実は初めてのお客様なんです!」

 

お客様「えっ!本当!!(驚)どうりでね。もう少しリラックスしてよ!リラックス!」

花ちゃん「は、はい!ありがとうございます!」

 

花ちゃん「(えーと、この先は左だったような…)」

 


花ちゃん「(記憶を頼りに行ってみよう…!!)」

ウインカー「カチッ!」

 


所 長「待って!市役所は真っ直ぐだよ」

花ちゃん「えっ!?」

 


所 長「左に曲がるのは中央公民館だよ。間違えやすいから気をつけてね」

 


花ちゃん「す、すみません…」

 


(ブゥ~~~ン)

 


料金メーター「ピッ!」

 


花ちゃん「ご乗車ありがとうございました!料金は730円です」

 


花ちゃん「頭上と足元にお気を付けください」

 


所 長「(うんうん、ちゃんとできてるね!)」

 


花ちゃん所 長「ご利用ありがとうございました!」

 


お客様「じゃあ、新人さんも頑張ってね!」

花ちゃん「ありがとうございます!頑張ります!」

 


所 長「いいかい?さっきは行き先がわからないのに発車しただろ?実はあれが、お客様トラブルの最大の原因なんだ」

 


所 長「あいまいな記憶で、何となく走り出したら絶対にダメ!」

 


所 長「道を聞いたり、ナビを使うのは恥ずかしいことじゃないよ。お客様を安全に目的地まで送ることが大切だよ」

 


所 長「「道順を教えてください」と素直に聞くと、お客様は快く教えてくれるよ」

花ちゃん「えっ!それ本当ですか!?(驚)」

 


所 長「それとこれを忘れないでね。いつどんな時でも謙虚にお客様と接するのが本当のプロ!」

花ちゃん「はい!頑張ります!」

 

次(P6)へつづく

第6章 「胸をはって!」

 

 

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